aq333 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aq333 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতি aq333.bio ডোমেইনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবায় কার্যকর।

aq333 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও দায়িত্বশীলতা নিশ্চিত করি। বাংলাদেশের ডিজিটাল সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে এই নীতি তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতিটি পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা aq333.bio/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।

aq333 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য, এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

aq333 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ইত্যাদি প্রদান করেন।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয়পত্র, সেলফি ও ঠিকানার দলিল আপলোডের মাধ্যমে।
• পেমেন্ট লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: গেম খেলার সময়, পেজ ভিজিট করার সময় কুকি ও সেশন ডেটার মাধ্যমে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য যোগাযোগ মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।

aq333 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার প্রতিরোধে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা সনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও বোনাস অফার তৈরিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন সনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মানতে।

aq333 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• অর্থপাচার তদন্ত সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ ও সফটওয়্যার পরিষেবার জন্য, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হলে আপনার আগে থেকে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে পড়ে। aq333 পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• bKash, Nagad ও Rocket মোবাইল ওয়ালেটের পূর্ণ নম্বর aq333-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র আংশিক টোকেনাইজড তথ্য রাখা হয়।
• সকল পেমেন্ট লেনদেন PCI DSS-সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• প্রতিটি লেনদেনে ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন (২৫৬-বিট AES) ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সদস্য ও অনুমোদিত কর্মকর্তারা দেখতে পারবেন।

aq333 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

aq333 তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদে সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর, আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।

aq333-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য [email protected]-এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

aq333 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

aq333 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেটকৃত নীতি aq333.bio/privacy-policy পেজে প্রকাশিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসে আগে থেকে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করবে।